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长春水务(集团)有限责任公司
|企业信息

长春水务(集团)有限责任公司由长春市政府于2000年4月13日批准成立,于2000年10月27日正式登记注册成立,集团注册资金30.2亿元,在职员工4000余人。主要经营项目:自来水生产及供应,城市污水及污泥处理、中水回用处理。集团现有5个净水厂,日供水能力为123万吨,供水区域为长春市城区,用水普及率99.9%,市政供水管网共有2204公里,供水区域320平方公里,供水人口约386万人;引松引水管线110公里,日引水能力100万吨。现有8座污水处理厂,日中水生产能力25万吨,日污水处理能力为135万吨,污泥处置厂一座,日污泥处理能力400吨。


|问题及需求

提高和夯实集团供水服务系统一线水费查收人员的岗位业务水平和服务意识,不断提高供水查收整体服务品质,考虑到查收人员工作时间和地点的不确定性,集团员工培训中心根据查收业务应知应会知识编辑制作内部网络视频课程,定期利用网络培训平台手机客户端开展供水服务岗位业务知识的线上培训。参加供水服务岗位业务知识网络培训人员涵盖集团各供水服务分公司水费查收员和检查员,由集团员工培训中心组织在规定时间内完成必修网络课程学习,线上学习结束后采取集中线下考试的办法检验学习效果,网络课程学习情况和考核成绩同时计入个人绩效考核范畴。


|方案及效果

通过网络培训平台,办公自动化岗位人员共完成1043人次、819.5学时的网络学习。学员可在听课的同时进行实际练习,大大提高了培训效果,同时节约了线下集中学习的场地费用和时间成本。在2017年度的集团岗位技术比武考核中,参加考试人员同时在线考试,考核成绩在电子答卷提交后立即呈现,实现了比赛的公正、公平、公开,为今后利用网络培训平台开展其他工种岗位相关考核积累了经验
   

截至11月底,供水岗位业务知识网络培训已完成2120人次、1060学时的网络学习,查收人员可根据自身工作特点灵活安排学习时间,在学习岗位业务知识的同时,还可以及时掌握集团发布的最新工作要求,在节约了培训场地成本和集中学习的时间成本的基础上,培训效果和培训管理效率也得到了提高。

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